Kategori: Manuscript2

E-Perakende Hizmet Kalitesinin Tekrar Satin Alma Niyeti Üzerindeki Etkileri

E-Perakende Hizmet Kalitesinin Tekrar Satin Alma Niyeti Üzerindeki Etkileri

Makale Bilgileri
Dergi: Business and Economics Research Journal
Makalenin Başlığı: E-Perakende Hizmet Kalitesinin Tekrar Satin Alma Niyeti Üzerindeki Etkileri
Yazar(lar): Melih Başkol
Cilt: 7
Sayı: 4
Yıl: 2016
Sayfa: 107-121
ISSN: 1309-2448
DOI Numarası: 10.20409/berj.2016422342
Öz
Bu çalışmanın amacı; e-perakende hizmet kalitesi boyutlarının ve e-perakende hizmet kalitesinin müşterinin tekrar satın alma niyeti üzerindeki etkisini incelemektedir. Literatüre dayanan uygun ölçekler kullanılarak oluşturulan Bartın Üniversitesi İ.İ.B.F.’NİN 358 öğrenciye anket uygulanmış ve sonuçlar Yapısal Eşitlik Modellemesi ile test edilmiştir. Analiz sonuçlarımız, e-perakende hizmet kalitesinin kullanım kolaylığı, güvenilirlik, müşteri hizmeti, sipariş koşulları, sipariş doğruluğu, siparişin zamanında teslimi olmak üzere altı boyuttan oluştuğunu göstermiştir. Sonuçlar aynı zamanda; kullanım kolaylığı, müşteri hizmeti ve sipariş koşullarının e-hizmet kalitesi üzerinde güçlü bir etkiye sahip olduğunu göstermiştir. Çalışmanın ikinci kısmı e-perakende hizmet kalitesinin tekrar satın alma niyeti üzerinde olumlu ve güçlü bir etkiye sahip olduğunu doğrulamıştır.

Anahtar Kelimeler: E-Hizmet Kalitesi, Hizmet Kalitesi, Tekrar Satın Alma, E-Perakende, Perakendecilik

JEL Sınıflandırması: M30, M31

https://www.berjournal.com/wp-content/plugins/downloads-manager/img/icons/pdf.gif Tam Metin ( 2508)

Loading

Analysis of Service Recovery Failure: From Minority Perspective

Analysis of Service Recovery Failure: From Minority Perspective

Makale Bilgileri
Dergi: Business and Economics Research Journal
Makalenin Başlığı: Analysis of Service Recovery Failure: From Minority Perspective
Yazar(lar): Yasemin Öcal Atınç
Cilt: 7
Sayı: 4
Yıl: 2016
Sayfa: 97-106
ISSN: 1309-2448
DOI Numarası: 10.20409/berj.2016422341
Öz
We investigate the service failures towards diverse customer groups for the purpose to bring insightful proposals to the managers to recover from these failures. Previous literature provided insights regarding the perception of service failures by minorities and the challenge of recovery due to racial implications driven from the failure, however lacked to propose suggestions for the managers so that they can take either corrective steps toward service failure recovery or prevent service failure through an effective training program. In this conceptual paper, we propose that, when the service provider and the customer are from different races, and the customer experiences a service failure, without the understanding of the process, service recovery is very hard to achieve. Race is an important factor in intention to bring the customer back for repurchase. The main contribution of this research is adding the race factor and the understanding of the service process into the model.

Anahtar Kelimeler: Service Failure, Service Recovery, Consumer Behavior, Minority Marketing, Race difference

JEL Sınıflandırması: M10, M30

https://www.berjournal.com/wp-content/plugins/downloads-manager/img/icons/pdf.gif Tam Metin ( 2380)

Loading

İllerin Ekonomik Gelişmişliği Üzerinde Yaratıcı Sınıfın Etkisi: Türkiye Örneği

İllerin Ekonomik Gelişmişliği Üzerinde Yaratıcı Sınıfın Etkisi: Türkiye Örneği

Makale Bilgileri
Dergi: Business and Economics Research Journal
Makalenin Başlığı: İllerin Ekonomik Gelişmişliği Üzerinde Yaratıcı Sınıfın Etkisi: Türkiye Örneği
Yazar(lar): Habibe Günsel Doğrul, Mediha Mine Çelikkol, Naci Murat
Cilt: 7
Sayı: 4
Yıl: 2016
Sayfa: 79-95
ISSN: 1309-2448
DOI Numarası: 10.20409/berj.2016422340
Öz
İllerin ekonomik güçleri sahip oldukları fiziki sermayeleri kadar beşeri sermayelerine de bağlıdır. Bu çalışmada Florida’nın Yaratıcı Sınıf hipotezi, Türkiye bağlamında sınanmıştır. Bu amaçla, yapısal eşitlik modeli ve yol analizi kullanılarak beşeri sermaye ile bölgesel ekonomik gelişmişlik arasındaki ilişki incelenmiştir. Çalışmanın sonuçları, Florida’nın yüksek düzeydeki yaratıcılığın bölgesel ekonomik gelişmeyi teşvik ettiği teorisini teyit etmiştir. Ayrıca bulgular, yaratıcı sınıfın illerin ekonomik gelişmişliğini açıklamada eğitim düzeyine göre daha etkili olduğunu göstermiştir. Ek olarak, bulgular Türkiye’de il bazında sanatsal/kültürel alandaki yaratıcı bireylerin varlığı (bohem) ile beşeri sermayenin bölgesel dağılımı arasında pozitif ve istatistiksel olarak anlamlı ilişkiye işaret ederken, bölgede yaşamı kolaylaştıran imkanların ve üniversitenin ilin ekonomik gelişmişliği üzerinde istatistiksel olarak anlamlı bir etkiye sahip olmadığını da göstermiştir. Sonuç olarak, Florida’nın yaratıcı sınıfın coğrafi dağılımına ilişkin hipotezi Türkiye örneğinde tam olarak doğrulanamamıştır.

Anahtar Kelimeler: Beşeri Sermaye, Yaratıcı Sınıf, Bölgesel Ekonomik Gelişmişlik, Teknoloji, Yol Analizi ve Yapısal Eşitlikler Modeli

JEL Sınıflandırması: J24, R10, R20, O30

https://www.berjournal.com/wp-content/plugins/downloads-manager/img/icons/pdf.gif Tam Metin ( 2463)

Loading

Altın Fiyatlarındaki Değişimin Markov Rejim Değişim Modelleriyle İncelenmesi

Altın Fiyatlarındaki Değişimin Markov Rejim Değişim Modelleriyle İncelenmesi

Makale Bilgileri
Dergi: Business and Economics Research Journal
Makalenin Başlığı: Altın Fiyatlarındaki Değişimin Markov Rejim Değişim Modelleriyle İncelenmesi
Yazar(lar): Samet Evci, Nazan Şak, Gökben Adana Karaağaç
Cilt: 7
Sayı: 4
Yıl: 2016
Sayfa: 67-77
ISSN: 1309-2448
DOI Numarası: 10.20409/berj.2016422339
Öz
Bu çalışmanın amacı altın piyasasının kazandıran ve kaybettiren dönemlerinin Markov rejim değişim modelleri ile belirlenmesidir. Bu bağlamda, çalışmada Temmuz 1995-Temmuz 2015 dönemlerine ait BİST ve Londra altın piyasasına ilişkin aylık altın getiri serileri kullanılmıştır. Çalışmadan elde edilen bulgular altın getirilerinin doğrusal model yerine Markov rejim değişim modelleri ile analiz edilmesi gerektiğini ve altın getiri serilerinde rejim kalıcılığının yüksek olduğunu göstermektedir. Bunun yanı sıra çalışma BİST altın getirilerinin Londra Altın getirisinin iki ay gecikmeli değerinden etkilendiğini ortaya koymaktadır.

Anahtar Kelimeler: Altın Fiyatları, Markov Rejim Değişim Modelleri, Zaman Değişkenli Markov Rejim Değişim Modelleri, Türkiye

JEL Sınıflandırması: C22, G11, O50

https://www.berjournal.com/wp-content/plugins/downloads-manager/img/icons/pdf.gif Tam Metin ( 2632)

Loading

Küresel Ekonomik Krizin Türkiye İşgücü Piyasasındaki Etkileri:  Markov Geçiş Analizi

Küresel Ekonomik Krizin Türkiye İşgücü Piyasasındaki Etkileri: Markov Geçiş Analizi

Makale Bilgileri
Dergi: Business and Economics Research Journal
Makalenin Başlığı: Küresel Ekonomik Krizin Türkiye İşgücü Piyasasındaki Etkileri: Markov Geçiş Analizi
Yazar(lar): Elif Öznur Acar
Cilt: 7
Sayı: 4
Yıl: 2016
Sayfa: 51-66
ISSN: 1309-2448
DOI Numarası: 10.20409/berj.2016422338
Öz
Bu çalışmada, küresel ekonomik krizin Türkiye işgücü piyasası dinamikleri üzerindeki etkileri 2006-2009 Gelir ve Yaşam Koşulları Anketi (GYKA) mikro panel veri seti ve Markov geçiş süreçleri kullanılarak incelenmektedir. Bu amaçla, ücretli/yevmiyeli çalışma, kendi hesabına çalışma, işsiz ve işgücü dışında olma olarak belirlenen dört farklı istihdam durumu arasındaki yıllık bireysel geçişlerin Markov olasılık istatistikleri kriz öncesi ve kriz dönemi karşılaştırılarak incelenmektedir. Daha sonra, krizin farklı işgücü piyasası gruplarını hangi boyutta ve nitelikte etkilediğini incelemek için ise aynı analiz farklı cinsiyet, eğitim ve yaş grupları için ayrı ayrı gerçekleştirilmektedir. Sonuçlar, küresel krizin Türkiye işgücü piyasalarını özellikle ücretli çalışma ve işsizlik kanalları üzerinden olumsuz bir şekilde etkilediğini göstermektedir. Kriz ile birlikte ücretli çalışanların işsiz statüsüne geçiş ve işsizlik durumundan çıkamama olasılıkları toplam ve tüm kesitlerde yükselmiştir. İşgücü dışında olma durumundan ücretli ya da kendi hesabına çalışan durumununa geçiş olasılıklarının düşmüş, ve buna karşılık işsiz durumuna geçiş olasılığı artmıştır. Krizde, işgücü hareketliliği boyut ve nitelikleri açısından en çok zarar görenler kadınlar, düşük vasıflılar ve gençler olmuştur.

Anahtar Kelimeler: İşgücü Piyasası Geçişleri, İşgücü Hareketliliği, Küresel Ekonomik Kriz, Markov Geçiş Süreçleri, Türkiye

JEL Sınıflandırması: J11, J21, J60, J63

https://www.berjournal.com/wp-content/plugins/downloads-manager/img/icons/pdf.gif Tam Metin ( 2384)

Loading

Kurumsal Yapının Ekonomik Büyüme Üzerindeki Etkileri: G-20 Ülkeleri Üzerinde Bir Uygulama (1996-2014)

Kurumsal Yapının Ekonomik Büyüme Üzerindeki Etkileri: G-20 Ülkeleri Üzerinde Bir Uygulama (1996-2014)

Makale Bilgileri
Dergi: Business and Economics Research Journal
Makalenin Başlığı: Kurumsal Yapının Ekonomik Büyüme Üzerindeki Etkileri: G-20 Ülkeleri Üzerinde Bir Uygulama (1996-2014)
Yazar(lar): Ömer Yalçınkaya, Şekip Yazgan
Cilt: 7
Sayı: 4
Yıl: 2016
Sayfa: 31-49
ISSN: 1309-2448
DOI Numarası: 10.20409/berj.2016422337
Öz
Bu çalışmada, iktisadi büyüme teorilerinin uzun dönemli ekonomik büyümenin temel belirleyicileri konusunda geçirdiği evrimle paralel kurumsal yapının ekonomik büyüme üzerindeki etkileri ekonomik açıdan farklı gelişmişlik düzeyine sahip G-20 ülkeleri üzerinde 1996-2014 dönemi için ekonometrik olarak incelenmektedir. Kurumsal yapının ekonomik büyüme üzerindeki etkilerinin daha tutarlı bir şekilde incelenebilmesi ve sonuçlar özelinden karşılaştırma yapılabilmesi için G-20 ülkeleri ekonomik açıdan gelişmiş G-9 ve gelişmekte olan G-10 ülkeleri olarak iki alt grupta analize dâhil edilmişlerdir. Bu yönüyle çalışmada, G-9 ve G-10 gruplarında yer alan ülkelerin uzun vadeli ekonomik büyüme performanslarının ve ekonomik açıdan gelişmişlik seviyelerinin farklılaşmasında kurumsal yapının etkilerinin değerlendirilmesi amaçlanmıştır. Çalışma sonucunda, inceleme döneminde kurumsal yapı göstergelerinin ekonomik büyüme üzerindeki etkilerinin G-9 grubunda pozitif yönlü ve istatistiki açıdan anlamlı olduğu, buna karşılık G-10 grubunda ise genellikle negatif yönlü ve anlamlı olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Bununla birlikte çalışmada, örneklem döneminde G-9 ve G-10 grubunda yer alan ülkelerin, uzun vadeli ekonomik büyüme performanslarının ve gelişmişlik düzeylerinin farklılaşmasında fiziksel-beşeri sermaye birikiminin yanı sıra farklı nitelikteki kurumsal yapılara sahip olunmasının daha fazla etkili olduğunu belirlenmiştir.

Anahtar Kelimeler: Sürdürülebilir Büyüme, Kurumsal Yapı, G-20 Ülkeleri, Yeni Nesil Panel Veri Analizi

JEL Sınıflandırması: B22, C49, H00

https://www.berjournal.com/wp-content/plugins/downloads-manager/img/icons/pdf.gif Tam Metin ( 2417)

Loading

Asset Market Linkages in a Regime Switching Environment:  Evidence from Commodity and Stock Markets in India

Asset Market Linkages in a Regime Switching Environment: Evidence from Commodity and Stock Markets in India

Makale Bilgileri
Dergi: Business and Economics Research Journal
Makalenin Başlığı: Asset Market Linkages in a Regime Switching Environment: Evidence from Commodity and Stock Markets in India
Yazar(lar): Shelly Singhal, P.C. Biswal
Cilt: 7
Sayı: 4
Yıl: 2016
Sayfa: 17-29
ISSN: 1309-2448
DOI Numarası: 10.20409/berj.2016422336
Öz
Time series models investigating the linkages between various asset markets (Commodity and Equity) in India have assumed a symmetric and linear relationship between them. They examine these interrelationships by assuming the presence of a uniform economic state. However the returns from commodity futures and stock market do not show a continuous trend but exhibit time varying behaviour i.e. the returns of stocks might be higher in a certain economic condition and it may fall as the economic environment changes due to financial crises, oil price rise, rupee depreciation etc. Similarly the return of commodities is also subject to variation with the changing economic conditions due to which the basic assumptions of stationary and linearity of time series models gets refuted. Therefore, this paper empirically examines the interrelationships between commodity futures (Energy, Metal and Agriculture) and stock markets in dynamic economic states by employing Markov Regime Switching model proposed by Hamilton (2005) which has the capability of capturing temporal asymmetries and nonlinear dynamics of time series. For each market a composite index indicating the overall movement and performance of a particular investment asset has been considered. In order to provide robust results this paper uses daily data from 2006 to 2014 which significantly represents different states in the Indian Economy. The result of the study confirms the impact of economic environment on Indian commodity and stock markets and validates the presence of two distinct regimes: a “tranquil regime” representing the state of economic expansion and a “crisis regime” representing the state of economic decline. Additionally, the result confirms that commodities and stock markets oscillate between high and low volatility regimes and this movement is different across different commodity class (Energy, Metal and Agriculture). In a portfolio, when commodity futures are combined with stock, due consideration must be given to the state varying behaviour of different asset class. However, previous studies on performance of commodity futures in context of portfolio have been done in a single time period/static context and therefore the results of the study provide interesting insights for investors and portfolio managers. By detecting the switching points in the economic states, they can rebalance their portfolio accordingly so as to reduce loss and enhance portfolio returns.

Anahtar Kelimeler: Commodity Market, Markov Regime Switching Model, Portfolio Management, Stock Market

JEL Sınıflandırması: G10, G11,C6, E30

https://www.berjournal.com/wp-content/plugins/downloads-manager/img/icons/pdf.gif Tam Metin ( 2332)

Loading

The Relationship between Aggregated–Disaggregated Energy Consumption and Economic Growth in Turkey

The Relationship between Aggregated–Disaggregated Energy Consumption and Economic Growth in Turkey

Makale Bilgileri
Dergi: Business and Economics Research Journal
Makalenin Başlığı: The Relationship between Aggregated–Disaggregated Energy Consumption and Economic Growth in Turkey
Yazar(lar): Uğur Korkut Pata, Harun Terzi
Cilt: 7
Sayı: 4
Yıl: 2016
Sayfa: 1-15
ISSN: 1309-2448
DOI Numarası: 10.20409/berj.2016422335
Öz
Energy is recognized as an important factor in the production process by capital and labor. Energy consumption has increased substantially in the world, especially since the Industrial Revolution and the 1973 oil crisis. In this study, the causality relationship between energy consumption (petroleum, electricity, per capita and total primary energy consumption, carbon dioxide emissions) and economic growth is estimated by using the JJ cointegration test, DLVAR, generalized impulse-response, and variance decomposition analyses for the Turkish economy for the 1972–2011 period. According to the results of the JJ cointegration test, there is no co-movement between energy consumption and economic growth in the long run, but the DLVAR analysis indicates that energy is an important input for the Turkish economy’s steady growth in the short run. The findings lead to the conclusion that a positive unidirectional causality runs from petroleum, electricity, primary energy consumption, and carbon dioxide emissions to economic growth in the short run. The results of generalized impulse-response and variance decomposition analyses also support the results of the DLVAR analysis.

Anahtar Kelimeler: Energy Consumption, Economic Growth, Dolado-Lütkepohl VAR, Causality, Turkey

JEL Sınıflandırması: C22, Q40, Q43

https://www.berjournal.com/wp-content/plugins/downloads-manager/img/icons/pdf.gif Tam Metin ( 2556)

Loading

Sağlık Kurumlarında Yönetici ve Diğer Sağlık Personeli Arasındaki İletişim Sorunları: Kahramanmaraş Halk Sağlığı Müdürlüğü Örneği

Sağlık Kurumlarında Yönetici ve Diğer Sağlık Personeli Arasındaki İletişim Sorunları: Kahramanmaraş Halk Sağlığı Müdürlüğü Örneği

Makale Bilgileri
Dergi: Business and Economics Research Journal
Makalenin Başlığı: Sağlık Kurumlarında Yönetici ve Diğer Sağlık Personeli Arasındaki İletişim Sorunları: Kahramanmaraş Halk Sağlığı Müdürlüğü Örneği
Yazar(lar): Abdullah Soysal, Fedayi Yağar, Turgut Koz, Meryem Tunç
Cilt: 7
Sayı: 3
Yıl: 2016
Sayfa: 183-195
ISSN: 1309-2448
DOI Numarası: 10.20409/berj.2016321816
Öz
2002 yılında Türkiye’de başlayan sağlıkta dönüşüm süreci ile sağlık sisteminin insan kaynakları, finansman, hizmet sunumu ve yönetim ve örgütlenme gibi unsurları bağlamındaki yansımaları, bu araştırmada elde edilen veriler ışığında değerlendirilmeye ve analiz edilmeye çalışılmıştır. Bu doğrultuda Kahramanmaraş İl Halk Sağlığı Müdürlüğü yöneticileri ile diğer sağlık personeli arasındaki örgütsel iletişim sorunları üzerine bir çalışma yapılmış ve 77 sağlık personeli üzerinde anket uygulanmıştır. Verilerin analizinde SPSS 15.0 programı kullanılmıştır. Yönetici ve diğer sağlık çalışanları arasındaki iletişim sorunlarına yönelik algılar ve cinsiyet, yaş, meslek grubu, meslekte çalışma süresi, kurumda çalışma süresi, eğitim durumu iletişim ile ilgili eğitim alıp almama durumu arasında anlamlı bir fark bulunamamıştır. Bu farklılık sadece yönetici ve diğer sağlık çalışanları arasındaki iletişim sorunlarına yönelik algılar ve statü arasında bulunmuştur. Sonuç olarak, çalışmada yöneticilerin sağlık çalışanları ile aralarında iletişim sorunu yaşamadıkları fakat çalışanların yöneticileriyle iletişim sorunu yaşadıkları belirlenmiştir.
Anahtar Kelimeler: Örgütsel iletişim, İletişim Sorunları, Sağlık Kurumu, Sağlık Personeli, Yönetici
JEL Sınıflandırması: I00, I10

https://www.berjournal.com/wp-content/plugins/downloads-manager/img/icons/pdf.gif Tam Metin ( 2830)

Loading

X ve Y Kuşağı Yöneticilerinin İş Değerleri Algısı ve Farklılıkları Üzerine İnceleme

X ve Y Kuşağı Yöneticilerinin İş Değerleri Algısı ve Farklılıkları Üzerine İnceleme

Makale Bilgileri
Dergi: Business and Economics Research Journal
Makalenin Başlığı: X ve Y Kuşağı Yöneticilerinin İş Değerleri Algısı ve Farklılıkları Üzerine İnceleme
Yazar(lar): Şermin Şenturan, Aslıhan Köse, E. Mine Dertli, Satenik Başak, Nesibe Şentürk
Cilt: 7
Sayı: 3
Yıl: 2016
Sayfa: 171-182
ISSN: 1309-2448
DOI Numarası: 10.20409/berj.2016321815
Öz
Toplumlardaki ilerleme geçmişten günümüze kuşak yapıları ve bu yapıların çeşitli özelliklerinin gerçek hayata yansımaları ile mümkün olmuştur. Bu ilerleme ülkelerin ekonomik hayatları açısından ele alındığında; karşımıza en etkin kuşak olarak X ve Y kuşağı çıkmaktadır. Ekonominin vazgeçilmez unsuru olan işletmeler göz önüne alındığında; işletmelerin sahip olduğu X ve Y kuşağı yöneticilerin iş değerleri üzerine algısı ve farklılıklarının belirlenmesi önem arz etmektedir. Nitekim bu değerlendirme; işletme başarısı hakkında yargıya varmak gibi mikro bir fayda ile ülkemizdeki ekonomik refah sağlayıcı unsurlarla ilgili değerlendirme yapma ön görüsü gibi makro bakış açılarının belirlenmesinde yön gösterici olacaktır. Bu çalışmada X ve Y kuşağı yöneticilerinin iş değeri algısı; etkileme ve ilerleme, özerklik ve yeteneklilik, finansal koşullar/çalışma koşulları ve iş ilişkileri boyutlarında incelemiştir. Çalışmaya değişik sektörlerden 95 yönetici katılmıştır. Yapılan araştırma sonucunda Y kuşağı yöneticilerinin, iş değerleri algısının tüm boyutlarda, X kuşağı yöneticilerinden daha yüksek olduğu bulgulanmıştır.
Anahtar Kelimeler: İş Değerleri, Yönetici, X Kuşağı, Y Kuşağı, İş Yaşamı, Yönetim Algısı, Kuşaklar Arası Farklılıklar
JEL Sınıflandırması: M10, M12

https://www.berjournal.com/wp-content/plugins/downloads-manager/img/icons/pdf.gif Tam Metin ( 2291)

Loading