Futbol Taraftarlığının Müşteri Sadakati ve Tüketici Davranışı Temelinde İncelenmesi

Makale Bilgileri
Dergi: Business and Economics Research Journal
Makalenin Başlığı: Futbol Taraftarlığının Müşteri Sadakati ve Tüketici Davranışı Temelinde İncelenmesi
Yazar(lar): Merve Şimsek, Eyup Akın
Cilt: 12
Sayı: 3
Yıl: 2021
Sayfa: 669-684
ISSN: 2619-9491
DOI Numarası: 10.20409/berj.2021.344
Öz
Taraftarların harcamaları, spor kulüplerinin en önemli gelir kalemlerinden biridir. Bu harcamada, sosyo-demografik unsurların yanı sıra taraftarların takımlarıyla kurdukları bağ da etkili olabilmektedir. Spor pazarlaması açısından ele alındığında, takım için yapılan harcamada, taraftar sadakatinin ve taraftarlığın etkisi üzerinde durmak önemlidir. Bu çalışmada farklı taraftar tiplerinin, taraftar sadakatinin ve sosyo-demografik özelliklerin, takım için yapılan harcama üzerinde etkisinin olup olmadığı incelenmiştir. Araştırma iki aşamalı olarak gerçekleştirilmiştir. İlk aşamada farklı taraftar tiplerini, yapılan maddi destek türlerini ve eğer maddi destek yapılmıyorsa bunun nedenlerini belirlemek için 50 kişilik bir kitleden veriler elde edilmiştir. Bu ön çalışmadan elde edilen bilgiler daha sonra hazırlanan ana anket formunda kullanılmıştır. Taraftarların sadakatini ölçmek için Mahony, Madrigal ve Howard (2000), El-Manstrly ve Harrison (2013), Bobalca, Gătej ve Ciobanu (2012) ve Tachis ve Tzetzis (2015)’in çalışmalarında yer alan ölçeklerden yararlanılmıştır. Kolayda örneklem yöntemiyle 533 kişilik bir örneklemden veriler elde edilmiştir. Regresyon analizi sonucunda elde edilen bulgulara göre, bu değişkenlerin takım için yapılan harcamaların bazılarında etkili olduğu, bazılarında ise etkili olmadığı görülmüştür.

Anahtar Kelimeler: Spor Pazarlaması, Müşteri Sadakati, Tüketici Davranışı, Futbol, Taraftarlık

JEL Sınıflandırması: M31, L83

https://www.berjournal.com/wp-content/plugins/downloads-manager/img/icons/pdf.gif Tam Metin